CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000
Obtenida e implantada en septiembre de 2006, Simple Tecnología implanta un Sistema de Gestión de Calidad UNE EN ISO 9001:2000 basado en la norma internacional de referencia y que Simple Tecnología aporta a sus clientes, basado en los principios fundamentales de la norma para garantizar la calidad en todos sus servicios / productos:
- Política de Calidad orientada a la satisfacción de los clientes.
- Mejora continua del sistema y de sus procesos.
- Realimentación del sistema mediante la Gestión de:
- Las Quejas de Clientes.
- Formularios de Satisfacción de Cliente.
- Acciones correctivas generadas de las sucesivas Auditorías de Certificación y renovaciones.
- Formación continúa de sus empleados, verificando la eficiencia de las formaciones aplicadas a las funciones laborales del personal de la compañía.
- Ambiente de trabajo y recursos adecuados para el personal de la compañía.
METODOLOGÍA ITIL
Su objetivo es la gestión de la calidad y el tratamiento adecuado de todos los procedimientos
relacionados con la gestión de las infraestructuras TI de una compañía, Simple Tecnología dispone de personal certificado en ITIL y aplica esta metodología para sus procedimientos internos, así como se sirve de su gestión para la creación de proyectos destinados a sus clientes aplicando dicha metodología. Pudiendo así ofrecer a nuestros clientes los siguientes beneficios:
- Mejora en la calidad del servicio entregado al cliente
- Contar con un soporte más confiable para el Negocio por parte del departamento de TI
- Mejora en la satisfacción del cliente
- El contar con un mayor entendimiento entre el Negocio y las áreas de TI, provee mayor flexibilidad para el negocio mismo.
- Servicios de TI flexibles que soportan los procesos del negocio
- Integración de la organización de TI proporcionando al Negocio seguridad, precisión, velocidad y disponibilidad según los niveles de servicio acordados
- La organización se vuelve más competitiva
- Mejoras en el tiempo y la entrega de proyectos
- Mejoras en la disponibilidad, flexibilidad y seguridad de los servicios críticos de TI
- Permite justificar los costos al brindar servicios de calidad
- Es posible proveer servicios de acuerdo al negocio, al cliente y a la demanda del usuario.